Fágun á upplifun Vindome

Fágun á upplifun eðalvína

Fjögurra manna teymi okkar tók höndum saman við Vindome, fjárfestingarvettvang fyrir eðalvín, í tíu vikna verkefni sem skiptist í tvo fasa: notendarannsóknir og frumgerðasmíði. Vindome vildi betrumbæta notendaupplifun sína til að laða að nýja fjárfesta og gera appið auðveldari í notkun.

Fjárfestingar í eðalvínum eru sérhæfður markaður, og Vindome appið átti við notagildisvandamál að stríða sem gerði nýjum notendum erfitt fyrir að byrja. Helstu vandamál voru:

• Ruglingslegt nýliðaferli (onboarding) sem skildi notendur eftir óvissa um næstu skref.
• Óskipulagt leiðakerfi, með dreifðu efni og biluðum hlekkjum.
• Skortur á skýrum fjárfestingarupplýsingum, sem gerði ákvarðanatöku erfiða.

Markmið okkar var að gera appið skýrara, meira grípandi og betur til þess fallið að skila viðskiptum.

Notendarannsóknir

Þar sem ekkert okkar var sérfræðingur í vínfjárfestingum byrjuðum við á heimildavinnu til að kynnast greininni. Þó Vindome hafi útvegað notendahópa (personas), brúuðum við bilið með því að hafa samband við raunverulega fjárfesta.

• Rýndum í appið og vefsíðuna til að greina helstu núningapunkta.
• Tókum viðtöl við sérfræðinga í greininni og virka Vindome notendur í gegnum LinkedIn.
• Framkvæmdum notendaprófanir með fimm nýjum fjárfestum.

Við notuðum skýringarmyndir af upplýsingaarkitektúr og forgangsröðunarfylki (priority matrix) til að ákveða hvaða lagfæringar myndu hafa mest áhrif.

1. Gáfulegra nýliðaferli (Onboarding)

Við kynntum þriggja prófíla innskráningarkerfi, sem gerir notendum kleift að velja sitt reynslustig og fá aðgang að viðeigandi eiginleikum strax.

2. Skilvirkara leiðakerfi

Endurhönnuðum aðalvalmyndina fyrir betra skipulag og bættum mælaborðið til að gera helstu aðgerðir auðveldari að finna.

3. Yfirhalning á markaðsviðmóti (Live Market)

Bættum við útfellanlegum útskýringum fyrir byrjendur og endurbættum vínsíður með dýpri fjárfestingarupplýsingum.

4. Endurskipulagning eignasafns (Portfolio)

Endurhugsuðum eignasafnið sem sýndarvínkjallara, sem tengir stafræna upplifun við líkamlega ástríðu vínsafnara.

5. Betri síun fyrir söfn

Notendur geta nú síað eftir verðbili og fjárfestingartíma, stutt af gagnlegum útskýringum í gegnum allt flæðið.

Endurgjöf notenda lagði áherslu á markverðar umbætur á kjarnaupplifun vörunnar:

• Mýkra nýliðaferli – Notendur fundu fyrir meiri leiðbeiningu og öryggi frá upphafi.
• Áreynslulaust leiðakerfi – Minni ruglingur leiddi til meiri þátttöku.
• Innsæisdrifið eignasafn – Passaði betur við hugarlíkön raunverulegra fjárfesta.